華碩售后又陷爭議！被曝拒絕維修還推卸責(zé)任，用戶怒斥“太惡心”

據(jù)外媒wccftech消息，華碩又一次因疑似拒絕提供保修服務(wù)陷入爭議，這次給出的理由是用戶“決定不進(jìn)行維修”。

用戶提出指控，稱華碩一方面把拒絕維修的原因標(biāo)注成“客戶決定不維修”，另一方面還曾針對(duì)一處輕微的外觀損壞索要45美元的維修費(fèi)用。

這已非華碩首次因類似問題受到批評(píng)。無論是主板還是顯卡，都有大量用戶報(bào)告過被以“外觀瑕疵”為由拒絕保修的經(jīng)歷。這些瑕疵通常不影響設(shè)備功能，但華碩有時(shí)會(huì)據(jù)此索要高昂的維修費(fèi)，或直接拒絕保修申請。

這一次的事件由一位Reddit論壇網(wǎng)友 曝出。他表示，華碩拒絕為其主板進(jìn)行維修，并且謊稱是用戶本人不愿繼續(xù)維修流程。相關(guān)截圖顯示，華碩在備注中一方面寫明主板“無法開機(jī) / 無法通電”，另一方面卻將拒修原因標(biāo)注為“客戶決定不維修”。最終，主板未更換任何零件，原樣退回給用戶。

不影響使用的外觀瑕疵，是否該成為拒絕售后的理由？如果你遇到這種情況，還會(huì)繼續(xù)選擇華碩產(chǎn)品嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)聊一聊。

該用戶感到非常失望，并表示“看到華碩的Logo就感到惡心”，甚至因此決定賣掉手中的華碩ROG Ally游戲掌機(jī)。

他進(jìn)一步解釋道，華碩的確曾提出以45美元的費(fèi)用來修復(fù)主板上一處不太明顯的外觀瑕疵，不過他沒有接受這個(gè)方案，而是要求華碩先把精力放在解決真正影響使用的功能性故障上。這或許就是華碩最后拒絕為其維修的緣由所在。