ChatGPT在零售商應(yīng)用場(chǎng)景下的推薦量，與上年同期相比增長(zhǎng)幅度達(dá)到28%

最新數(shù)據(jù)表明，ChatGPT在電子商務(wù)網(wǎng)站推薦工具領(lǐng)域的影響力正逐步提升，不過(guò)其當(dāng)前在市場(chǎng)中的占比依舊較低。

根據(jù)移動(dòng)應(yīng)用洞察提供商Apptopia的最新分析，在感恩節(jié)至黑色星期五購(gòu)物周末（截至周日）期間，ChatGPT對(duì)零售商移動(dòng)應(yīng)用的推薦量較去年同期增長(zhǎng)了28%。

然而，ChatGPT的使用可能并沒(méi)有像幫助電子商務(wù)巨頭亞馬遜和沃爾瑪那樣惠及較小的零售商。今年，亞馬遜在ChatGPT推薦中的份額增長(zhǎng)到54%，高于去年的40.5%。與此同時(shí)，沃爾瑪?shù)姆蓊~從去年的2.7%增加到現(xiàn)在的14.9%。

這些數(shù)據(jù)由Apptopia的美國(guó)面板收集，基于觀察到的移動(dòng)設(shè)備上的消費(fèi)者活動(dòng)。由于這不是第一方數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)僅為估算值。對(duì)于這項(xiàng)分析，該公司將推薦會(huì)話定義為在ChatGPT會(huì)話后30秒內(nèi)直接跟隨的零售移動(dòng)應(yīng)用會(huì)話。

盡管與去年相比有顯著增長(zhǎng)，Apptopia指出，消費(fèi)者使用AI聊天機(jī)器人尋找電子商務(wù)優(yōu)惠的比例在整體推薦市場(chǎng)中仍然很小。去年，ChatGPT對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的推薦僅占黑色星期五所有ChatGPT會(huì)話的0.64%，而今年這一數(shù)字僅增長(zhǎng)到0.82%。

在這種情況下，推薦會(huì)話是指任何時(shí)候ChatGPT為搜索者提供購(gòu)物建議，或者用戶直接從聊天會(huì)話中點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入零售應(yīng)用。

Apptopia并不是唯一一家研究AI在繁忙的假日購(gòu)物季對(duì)電子商務(wù)影響的公司。Adobe本周也報(bào)告稱，黑色星期五期間，AI流量到美國(guó)零售網(wǎng)站（通過(guò)購(gòu)物者點(diǎn)擊鏈接測(cè)量）同比增長(zhǎng)了805%，而從AI聊天機(jī)器人進(jìn)入零售網(wǎng)站的用戶購(gòu)買的可能性高出38%。

此外，Adobe方面透露，網(wǎng)絡(luò)星期一期間，美國(guó)零售網(wǎng)站的AI流量激增670%。而在當(dāng)前的假日購(gòu)物季（11月1日至12月1日），這一AI流量的漲幅更是達(dá)到了760%。